1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Buchungen und Dienstleistungen, die über die Plattform FH Transfer durchgeführt werden.

FH Transfer betreibt eine digitale Buchungs-, Vermittlungs- und Koordinationsplattform für Flughafentransfers, Chauffeurservices, Stadt- und Ferntransfers sowie weitere Mobilitätsdienstleistungen.

FH Transfer ist kein Beförderungsunternehmen und führt selbst keine Personenbeförderung durch. Die Durchführung der Fahrten erfolgt ausschließlich durch selbstständige, lizenzierte und unabhängige Partnerunternehmen.

2. Art der Dienstleistung

FH Transfer stellt Kunden eine digitale Plattform zur Verfügung, über die Fahrdienstleistungen angefragt, organisiert und vermittelt werden.

Unsere Leistungen umfassen insbesondere:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungen
• Weiterleitung von Aufträgen an geeignete Partnerunternehmen
• digitale Preisberechnung und Zahlungsabwicklung
• Kundenkommunikation und organisatorische Koordination
• Übermittlung relevanter Fahrtdaten

Der Beförderungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem ausführenden Partnerunternehmen zustande.

FH Transfer übernimmt keine Verpflichtung zur persönlichen Durchführung der Fahrt.

3. Buchung und Vertragsabschluss

Buchungen können über folgende Kanäle erfolgen:

• Website
• Online-Buchungssystem
• E-Mail
• WhatsApp (Chat)
• Chatbot-System
• Telefonisch (soweit verfügbar)

Ein verbindlicher Vertrag entsteht erst nach schriftlicher Buchungsbestätigung.

Die Buchungsbestätigung enthält insbesondere:

• Abhol- und Zieladresse
• Datum und Uhrzeit
• Fahrzeugkategorie
• Preis
• gegebenenfalls Fahrerinformationen

Sonderwünsche wie Kindersitze, Meet & Greet, Zwischenstopps, Sondergepäck oder Haustiere müssen bereits bei der Buchung angegeben werden.

4. Durchführung der Fahrt

Die Durchführung der Fahrt erfolgt durch ein unabhängiges Partnerunternehmen.

Das ausführende Partnerunternehmen ist insbesondere verantwortlich für:

• Fahrzeugbereitstellung
• Fahrerstellung
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
• Versicherungsschutz
• Sicherheit und Durchführung der Beförderung

FH Transfer übernimmt ausschließlich die Vermittlung, Organisation und Koordination der Buchung.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angezeigten Preise verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Preisberechnung erfolgt automatisiert auf Grundlage von:

• Strecke
• Fahrzeugklasse
• Uhrzeit
• Anzahl der Personen
• Gepäckmenge
• Zusatzleistungen

Verfügbare Zahlungsmethoden können insbesondere sein:

• Kreditkarte
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Online-Zahlung
• Banküberweisung
• Barzahlung beim Fahrer (nur sofern verfügbar)

Bei Zahlung direkt beim Fahrer ist ausschließlich Barzahlung möglich.

FH Transfer kann Zahlungen im Namen und auf Rechnung des ausführenden Partnerunternehmens entgegennehmen.

6. Stornierung und Änderungen

Stornierungen und Änderungen sind ausschließlich schriftlich per:

• E-Mail
• WhatsApp (Chat)

möglich.

Eine telefonische Stornierung ist ausgeschlossen.

Sofern nicht anders vereinbart gelten folgende Fristen:

• kostenfreie Stornierung bis 12 Stunden vor Abholung
• weniger als 4 Stunden vor Abholung: bis zu 100 % des Fahrpreises
• Nichterscheinen (No-Show): 100 % des Fahrpreises

Für Gruppenbuchungen oder Sonderfahrten können gesonderte Bedingungen gelten.

Änderungen von Uhrzeit, Adresse oder Fahrzeugklasse sind abhängig von Verfügbarkeit.

7. Flughafenabholung, Wartezeiten und Verspätungen

Bei Flughafenabholungen wird die Landung anhand der angegebenen Flugnummer überwacht.

Die Fahrerankunft erfolgt in der Regel ca. 30 Minuten nach Landung.

Ab diesem Zeitpunkt gilt:

• bis zu 60 Minuten kostenfreie Wartezeit

Danach können zusätzliche Wartezeitkosten entstehen.

Bei anderen Abholorten gelten bis zu 15 Minuten kostenfreie Wartezeit.

Kunden werden gebeten, Verspätungen oder Probleme schnellstmöglich mitzuteilen.

Wenn Kunden ausschließlich mit Handgepäck reisen, muss dies vorab angegeben werden.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

• vollständige und korrekte Angaben
• Erreichbarkeit unter der angegebenen Telefonnummer
• rechtzeitiges Erscheinen am Treffpunkt
• korrekte Angabe von Personen- und Gepäckanzahl
• Mitteilung von Änderungen oder Verspätungen

FH Transfer übernimmt keine Haftung für Probleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben.

9. Haftung

FH Transfer haftet ausschließlich für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen im Rahmen der Vermittlungstätigkeit.

FH Transfer haftet insbesondere nicht für:

• Verspätungen
• Verkehrsprobleme
• Flugversäumnisse
• Fahrzeugausfälle
• Unfälle
• Verhalten des Fahrers
• Gepäckverlust oder Gepäckschäden
• Leistungsstörungen des Partnerunternehmens

Die Verantwortung für die Durchführung der Fahrt liegt ausschließlich beim ausführenden Partnerunternehmen.

Gesetzliche Haftungsansprüche gegenüber dem ausführenden Beförderungsunternehmen bleiben unberührt.

10. Verhalten im Fahrzeug

Im Fahrzeug gelten folgende Regeln:

• Anschnallpflicht
• Rauchverbot
• kein aggressives Verhalten
• respektvoller Umgang mit Fahrer und Fahrzeug

Verursachte Schäden oder außergewöhnliche Verschmutzungen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

11. Gepäck und persönliche Gegenstände

Der Kunde ist für sein Gepäck und persönliche Gegenstände selbst verantwortlich.

FH Transfer übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Gegenstände.

Fundsachen werden – sofern vorhanden – an den Kunden weitergeleitet.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.

Daten werden ausschließlich zur Durchführung und Organisation der Buchung verarbeitet und nur an beteiligte Partnerunternehmen weitergegeben.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Höhere Gewalt

FH Transfer sowie das ausführende Partnerunternehmen haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt.

Dazu zählen insbesondere:

• extreme Wetterbedingungen
• Naturkatastrophen
• Streiks
• behördliche Maßnahmen
• Unfälle
• unvorhersehbare Verkehrsereignisse

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz von FH Transfer.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15. Kontakt

FH Transfer – Digitale Buchungs- und Vermittlungsplattform

E-Mail: info@fh-transfer.de

Website: www.fh-transfer.de

WhatsApp: +49 174 879 0930