Stornierungsbedingungen

FH Transfer _ Flughafentransfer Frankfurt

Gültig ab: 11. Juli 2025

Bei FH Transfer wissen wir, dass sich Reisepläne kurzfristig ändern können. Unsere Stornierungsrichtlinien sind so gestaltet, dass sie sowohl unseren Kunden als auch unseren Fahrern gerecht werden, die ihre Einsätze auf Ihre Buchung abstimmen.

1. Kostenlose Stornierung

Sie können Ihre Buchung bis zu 4 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenfrei stornieren.

Bitte stornieren Sie über:

• WhatsApp: +49 174 8790930
• Telefon: +49 174 8790930
• E-Mail: info@fh-transfer.de

Die Stornierung ist erst gültig, wenn sie von uns schriftlich (per WhatsApp oder E-Mail) bestätigt wurde.

2. Spätstornierungen

Bei einer Stornierung weniger als 4 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit wird der volle Fahrpreis berechnet. Dies ist notwendig, da Fahrzeuge und Fahrer kurzfristig nicht anderweitig eingeplant werden können.

3. Nicht-Erscheinen

Wenn der Fahrgast:

• zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am Abholort erscheint,
• nicht erreichbar ist unter der angegebenen Telefonnummer,
• Verspätungen von mehr als 30 Minuten nicht mitteilt,

gilt die Fahrt als No-Show und es wird 100 % des Fahrpreises berechnet. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

4. Flugverspätungen oder -stornierungen

Wenn sich Ihr Flug verspätet oder gestrichen wird, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir überwachen zwar Ihre Flugnummer, verlassen uns aber auf Ihre aktive Rückmeldung bei unerwarteten Änderungen.

• Wir bemühen uns, Ihre Fahrt kostenfrei umzubuchen.
• Ist eine Umbuchung nicht möglich (z. B. aufgrund von Auslastung), kann eine reduzierte Gebühr oder Teilkostenpauschale anfallen.

5. Rückerstattungen

Wird Ihre Buchung innerhalb des kostenfreien Stornierungszeitraums storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung (bei Vorauszahlung) innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

6. Gruppenbuchungen & Langstrecken

Bei Gruppenbuchungen (mehr als 6 Personen) oder Langstrecken (über 150 km):

• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn
• Stornierung innerhalb von 24 Stunden: 50% Stornierungsgebühr
• No-Show: 100% des Fahrpreises

7. So stornieren Sie

Bitte geben Sie bei der Stornierung folgende Informationen an:

• Buchungsdatum und Uhrzeit
• Name des Fahrgastes
• Abholadresse
• Ihre Telefonnummer

Kontaktieren Sie uns zur Stornierung über:

• WhatsApp: +49 174 8790930
• E-Mail: info@fh-transfer.de
• Telefon: +49 174 8790930

Fragen?

Unser Kundenservice ist 24/7 erreichbar, wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder zur Stornierung haben.